日前，中国质量协会公布2022年用户满意等级评价结果，我协会推荐的1家企业——广州协安建设工程有限公司和两个班组——广州医药集团有限公司技术质量管理班、广东电网有限责任公司广州从化供电局营销部大客户服务班分别荣获用户满意星级企业和用户满意星级班组称号。

全国市场质量信用等级评价及用户满意等级认定工作是由中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会、研究机构、新闻媒体等多方主体共同推进的一项社会性质量工程。

该活动遵循市场用户评价（采用CCSI模型，满意度指数80以上）、推进机构推荐、第三方信用评价机构评价和专家评审等一系列严格流程和多方面评估工作进行开展，旨在加快推进社会信用体系建设，加强诚信理念宣传，营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境。

作为该活动广州地区唯一推进机构，我协会在企业自愿申请基础上，组织专家通过顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和顾客信息在企业用户满意经营管理中的应用三个维度对企业用户满意情况进行综合评价，最终审定通过推荐广州协安建设工程有限公司和广州医药集团有限公司技术质量管理班组、广东电网有限责任公司广州从化供电局营销部大客户服务班申报全国用户满意星级企业和星级班组，并最终斩获殊荣。

用户满意等级评价是企业核心价值观和竞争力的体现，广州质协将继续聚焦用户体验和质量信用，通过专题研究、质量信息供给、市场质量信用体系、用户满意评价、经验交流等方式，稳步推进实施用户满意工程，助力企业实现高质量发展。

中国质协字331号-关于公布2022年用户满意等级评价结果的通知